IXINA Calais

Super

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Nous avons eu deux très belles surprises en une : l’expérience avec le magasin Ixina à Calais et l’expérience avec M. William Cousaert, qui nous a accompagnés du début à la fin du processus d’achat de la cuisine. C’est que je souhaite raconter ici en commentaire. Tout commence début septembre. Avec ma compagne, nous décidons de faire le tour des cuisinistes à Calais. D’entrée, nous avons flashé sur le magasin Ixina où l’on se sent naturellement bien. William, vendeur au sein du magasin, nous a alors remarquablement bien accueillis. C’était le tout premier magasin que l’on faisait et William nous a mis à l’aise, nous a expliqué beaucoup de choses et surtout, il LAISSE faire le client, sans rien forcer du tout, sans avoir le souci de vendre et de se projeter mais juste d’expliquer en donnant l’envie d’en savoir plus. Nous avons apprécié à la fois cette visite du magasin et cette démarche pédagogique de William. Nous sommes repartis avec le catalogue Ixina et nous n’avons pas repris RDV pour nous laisser le temps de murir et de continuer notre petit tour des cuisinistes. Mais au bout de plusieurs enseignes visitées et des différents accueils qui nous étaient réservés, ma compagne et moi savions très bien que nous voulions travailler avec Ixina Calais. Début octobre (un mois après notre visite), je rappelle Ixina et demande à William de venir prendre les mesures chez nous. Il vient alors rapidement, fait ses mesures, me donne ses suggestions sur comment il verrait notre future cuisine, et nous discutons alors de façon un peu plus détaillée du projet. Le principe mis en avant lors de notre première discussion au magasin est remis à l’ordre du jour lors de son passage à la maison : nous demandons un ordre de prix, et Ixina s’adapte à la fourchette demandée. Ma compagne et moi-même reprenons RDV avec William au magasin fin octobre. William nous présente alors les plans de cuisine qu’il a conçus avec son logiciel. Tout est super, tout est très beau, tant visuellement qu’au niveau de l’agencement demandé. Le RDV va durer 2h30, le temps de tout choisir, depréparer le devis puis la commande. Dans le choix des couleurs, des matériaux, des meubles jusqu’aux plus petits détails, William donne sa vision d’ensemble tout en nous laissant choisir en toute liberté et en toute sécurité. La proposition finale de devis tombe avec la fourchette haute du prix demandé : nous nous y retrouvons très bien grâce aux systèmes des différentes remises sur l’électroménager avec en cerise sur le gâteau un petit geste effectué par William sur la commande finale. J’ai aussi parfaitement conscience, en tant que client, que cela fait partie du jeu du cuisiniste de faire en sorte que le client sente « qu’il s’y retrouve », mais c’est un jeu dans lequel les règles ont été parfaitement édictées dès le départ et dans lequel nous nous sommes sentis conseillés et épaulés du début à la fin, avec un travail de préparation de grande qualité effectué par William. Au-delà d’être un très bon vendeur, William est un excellent conseiller et l’on se sent rassuré par ses connaissances techniques. On sent qu’il aime beaucoup son métier, qu’il a l’œil, le regard juste. Enfin, je tiens à souligner le point suivant : le magasin fermait ses portes à 19h et le RDV s’est poursuivi jusqu’à 20h. Il y avait certes un objectif de signature au bout, mais William a pris son temps, nous a servi plusieurs fois du café, a sympathisé avec nous, nous a titillés avec son humour et son franc parler… A aucun moment, on ne s’est sentis pressés malgré l’horaire tardif et l’atmosphère était très agréable et naturelle. Je veux remercier William très chaleureusement pour ce qu’il a fait pour nous et je veux remercier l’enseigne Ixina pour sa façon de travailler, son professionnalisme et le sérieux dans l’accompagnement du client. Nous attendons désormais début 2025 et la pose de la cuisine (par Ixina-même). je vous montre les photos de l'actuelle cuisine et les plans finaux adoptés (quelle différence !!!)

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Un grand merci à William pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience lors de son accompagnement pour notre cuisine ! Nous avons pu nous projeter pleinement dans cette future pièce de vie grâce à son professionnalisme ! Le temps passé ensemble (4h) est véritablement passé rapidement grâce à la richesse des échanges, merci énormément !

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Équipe professionnelle, le vendeur (William) patient, à l’écoute. Une équipe de poseurs au top. Et pour l’essentiel, meubles de qualité

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Un très bon rapport qualité/prix. Merci à William d'avoir compris notre besoin en terme d'agencement, de design et de budget. Efficace et à l'écoute du client ! Au plaisir

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Très bonne expérience, le projet s'est très bien déroulé. Un grand merci à Emeline pour ses conseils, son professionnalisme et son savoir faire qui font que notre projet s'est très bien déroulé. Nous sommes ravis de notre cuisine et du déroulement du projet dans sa totalité.

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Merci beaucoup à William pour son professionnalisme. Commercial doté de grande qualités humaine et qui sait également mettre en avant l'aspect qualitatif de ses produits

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